حریم خصوصی

۱. اطلاعاتی که از کاربر دریافت می‌کنیم

بسته به نوع استفاده شما از خدمات، ممکن است بخشی از اطلاعات زیر توسط ویدیوکلیک دریافت و پردازش شود:

• اطلاعات حساب کاربری: نام، نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل در صورت ثبت، نام کسب‌وکار یا عنوان پنل، رمز عبور و اطلاعات لازم برای ورود و مدیریت حساب.
• اطلاعات محتوایی: ویدیوها، تصاویر کاور، زیرنویس‌ها، عنوان دوره یا ویدیو، توضیحات، دسته‌بندی‌ها، تنظیمات پخش، تنظیمات امنیتی و سایر اطلاعاتی که کاربر برای استفاده از سرویس بارگذاری یا ثبت می‌کند.
• اطلاعات پرداخت و اشتراک: شناسه سفارش، مبلغ، وضعیت پرداخت، نوع پلن، تاریخ خرید یا تمدید، کد پیگیری تراکنش و سوابق مالی مربوط به سرویس. اطلاعات کامل کارت بانکی در ویدیوکلیک ذخیره نمی‌شود و عملیات پرداخت از طریق درگاه پرداخت و شبکه بانکی انجام می‌گیرد.
• اطلاعات فنی و امنیتی: نشانی IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه، نسخه سیستم‌عامل، زمان ورود و خروج، گزارش خطاها، فعالیت‌های مهم حساب و اطلاعات لازم برای حفظ امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده.
• اطلاعات پشتیبانی: پیام‌ها، درخواست‌ها، تماس‌ها، فایل‌ها یا توضیحاتی که کاربر برای دریافت پشتیبانی، پیگیری سفارش، رفع مشکل یا ارتباط با کارشناسان ارسال می‌کند.

۲. هدف از جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات

ویدیوکلیک اطلاعات کاربران را فقط برای ارائه، نگهداری، بهبود و پشتیبانی خدمات خود استفاده می‌کند. مهم‌ترین موارد استفاده عبارت‌اند از:

• ایجاد و مدیریت حساب کاربری و احراز هویت کاربر؛
• فعال‌سازی سرویس، مدیریت اشتراک، تمدید پلن و ارائه دسترسی به پنل کاربری؛
• بارگذاری، پردازش، تبدیل، ذخیره‌سازی، پخش و مدیریت ویدیوها و پخش زنده؛
• ارسال پیامک‌ها و اعلان‌های ضروری مانند کد ورود، وضعیت سفارش، تمدید سرویس، فاکتور یا اطلاع‌رسانی‌های مهم؛
• ارائه پشتیبانی فنی، پاسخ به درخواست‌ها و پیگیری مشکلات کاربران؛
• افزایش امنیت سامانه، جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تقلب، حملات فنی و نقض قوانین؛
• بهبود تجربه کاربری، تحلیل عملکرد سرویس و رفع خطاهای فنی؛
• انجام تکالیف قانونی، مالی، حسابداری و پاسخ‌گویی به مراجع ذی‌صلاح در چهارچوب قوانین کشور.

۳. دسترسی‌های برنامه اندروید

برنامه اندروید ویدیوکلیک برای ارائه خدمات اصلی خود به اینترنت نیاز دارد. در استفاده عادی، برنامه نیازی به دسترسی به مخاطبین، موقعیت مکانی، پیامک‌ها، تماس‌های تلفنی یا میکروفون ندارد.

در صورتی که کاربر از قابلیت بارگذاری ویدیو، تصویر کاور یا فایل استفاده کند، ممکن است سیستم‌عامل اجازه انتخاب فایل از حافظه دستگاه یا گالری را نمایش دهد. در این حالت فقط فایلی که کاربر آگاهانه انتخاب و بارگذاری می‌کند به سرورهای ویدیوکلیک ارسال می‌شود و برنامه به سایر فایل‌های شخصی کاربر دسترسی عمومی یا دائمی ندارد.

۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

ویدیوکلیک اطلاعات کاربران را نمی‌فروشد و برای تبلیغات شخص ثالث در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد. با این حال، برای ارائه خدمات ممکن است بخشی از اطلاعات، فقط در حد ضرورت، با گروه‌های زیر پردازش یا تبادل شود:

• درگاه‌های پرداخت و سرویس‌های بانکی: برای انجام پرداخت، تأیید تراکنش، صدور فاکتور و پیگیری سفارش.
• ارائه‌دهندگان زیرساخت فنی: مانند سرور، فضای ذخیره‌سازی، شبکه توزیع محتوا، سرویس ارسال پیامک و ابزارهای امنیتی که برای عملکرد صحیح سامانه ضروری هستند.
• مراجع قانونی: در صورتی که مطابق قانون، دستور یا درخواست معتبر از مرجع ذی‌صلاح دریافت شود.

اشخاص یا سرویس‌های همکار فقط به میزانی به داده‌ها دسترسی خواهند داشت که برای انجام خدمت مرتبط ضروری باشد.

۵. نگهداری، امنیت و محرمانگی اطلاعات

ویدیوکلیک تلاش می‌کند با استفاده از روش‌های فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا، حذف یا سوءاستفاده محافظت کند. با این حال، هیچ سامانه اینترنتی به‌طور مطلق مصون از خطر نیست و کاربر نیز باید در حفظ رمز عبور، اطلاعات ورود و امنیت دستگاه خود دقت کافی داشته باشد.

دسترسی داخلی به اطلاعات کاربران محدود به افرادی است که برای ارائه پشتیبانی، مدیریت فنی، رسیدگی مالی یا انجام وظایف قانونی به آن اطلاعات نیاز دارند.

۶. مدت نگهداری اطلاعات

اطلاعات حساب، سوابق مالی، گزارش‌های فنی و داده‌های مرتبط با پشتیبانی تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای ارائه سرویس، رسیدگی به اختلافات، امور مالی، الزامات قانونی یا حفظ امنیت سامانه موردنیاز باشند. محتوای بارگذاری‌شده توسط کاربر تا زمان فعال بودن سرویس یا طبق شرایط پلن و قوانین استفاده از سامانه نگهداری می‌شود.

در صورت پایان اعتبار سرویس، حذف حساب یا درخواست کاربر، اطلاعات قابل حذف طبق فرآیندهای داخلی و تا جایی که با تعهدات قانونی و مالی سامانه مغایرت نداشته باشد، حذف یا غیرفعال می‌شود.

۷. حقوق کاربر درباره اطلاعات شخصی

کاربر می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی ویدیوکلیک درخواست‌های زیر را ثبت کند:

• درخواست مشاهده یا دریافت توضیح درباره اطلاعات ثبت‌شده در حساب؛
• درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص؛
• درخواست حذف حساب یا حذف بخشی از اطلاعات و محتوای بارگذاری‌شده، در صورتی که نگهداری آن از نظر قانونی، مالی یا امنیتی ضروری نباشد؛
• درخواست پیگیری درباره نحوه استفاده از اطلاعات، سوابق پرداخت یا پیام‌های پشتیبانی.

برای جلوگیری از سوءاستفاده، ممکن است پیش از انجام برخی درخواست‌ها، احراز هویت کاربر یا مالک حساب انجام شود.

۸. کوکی‌ها، حافظه مرورگر و داده‌های تحلیلی

وب‌سایت و برنامه ویدیوکلیک ممکن است برای حفظ وضعیت ورود، افزایش امنیت، یادآوری تنظیمات کاربر، بهبود عملکرد پنل و تحلیل خطاها از کوکی، حافظه مرورگر یا شناسه‌های فنی مشابه استفاده کند. غیرفعال‌کردن کوکی‌ها در مرورگر ممکن است باعث اختلال در ورود یا استفاده از برخی بخش‌های پنل شود.

۹. محتوای بارگذاری‌شده توسط کاربر

مسئولیت قانونی محتوای ویدیوها، تصاویر، زیرنویس‌ها، توضیحات و فایل‌های بارگذاری‌شده در حساب کاربری بر عهده کاربر است. ویدیوکلیک محتوای خصوصی کاربران را بدون ضرورت فنی، درخواست پشتیبانی، گزارش تخلف یا الزام قانونی بررسی عمومی نمی‌کند.

اگر کاربر لینک پخش، کد امبد یا دسترسی عمومی به ویدیو را فعال کند، دسترسی اشخاص دیگر به همان محتوای منتشرشده تابع تنظیماتی است که کاربر در پنل خود اعمال کرده است.

۱۰. استفاده افراد زیر ۱۸ سال

خدمات ویدیوکلیک برای تولیدکنندگان محتوا، کسب‌وکارها، برگزارکنندگان رویداد، مدرسین و مالکان وب‌سایت طراحی شده است. استفاده افراد زیر ۱۸ سال از خدمات، باید با اطلاع و رضایت والدین یا قیم قانونی انجام شود. در صورت اطلاع از ثبت اطلاعات بدون رضایت معتبر، موضوع از طریق پشتیبانی قابل پیگیری است.

۱۱. تغییرات این سیاست

ممکن است این سیاست حریم خصوصی در آینده به دلیل تغییر خدمات، الزامات قانونی، تغییرات فنی یا الزامات انتشار در مارکت‌های اندرویدی به‌روزرسانی شود. نسخه جدید از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار می‌گیرد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای سند درج خواهد شد.